Política de Devolução e Reembolso

Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por meio desta loja virtual, em conformidade com a legislação brasileira.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original, quando aplicável;
Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.
Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato pelos canais de atendimento informando o problema.

Após a análise, poderá ser realizada, conforme o caso:

Troca do produto;
Reparo, quando aplicável;
Reembolso integral do valor pago.

Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que:

Apresentem sinais de mau uso;
Tenham sido modificados pelo consumidor;
Não estejam em condições compatíveis com a análise da solicitação.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para efetivação do estorno poderão variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão de crédito.

Frete

Quando a devolução ocorrer por defeito, avaria ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.

Nos casos de devolução por arrependimento, o procedimento será realizado conforme a legislação vigente.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais de atendimento informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

Esta Política de Devolução e Reembolso poderá ser alterada a qualquer momento para adequação às normas legais ou às necessidades da loja. Recomenda-se sua consulta periodicamente.